Gerade im eCommerce sind die Daten über Ihre Kunden die wichtigste Grundlage für alle Geschäfts-Prozess und Entscheidungen - und damit Ihr wertvollstes Kapital! Mit dem MailBeez DataQuality Service können Sie die Kunden-Daten in Ihrem Shop bereinigen und optimieren - und eine optimale Daten-Qualität erzielen.
Schlechte Daten-Qualität bedeutet, dass Sie auf folgende Frage nur mit grosser Unsicherheit antworten können:
Fragen zur Daten-Qualität
- Wie viele eindeutige Kunden habe ich im Shop?
- Wie viele meiner Kunden haben mehrere Konten?
- Wie viele meiner Kunden sind aktiv und wie viele verlassene Kunden-Konten habe ich?
Die Auswirkungen von schlechter Daten-Qualität beeinflussen viele Arbeitsabläufe und Entscheidungen:
Typische Probleme von schlechter Daten-Qualität
- das Auffinden des "richtigen" Kunden-Kontos kann Probleme bereiten
- Falsche Zahlen über z.B. Anzahl der Kunden geben Unsicherheit bei der Planung von Marketing und Verkauf
- Im Email-Marketing verursachen mehrere Konten pro Kunden Probleme und sogar Verlust, wenn z.B. ein aktiver Kunde eine Kunden-Rückgewinnungs-Email mit Gutschein erhält
Unternehmen wie z.B. "Sirius Decisions" haben ermittelt, dass die Daten-Qualität ein Ausschlag gebender Faktor für das Wachstum ist: "Eine Organisation mit guter Daten Qualität kann bis zu 70% mehr Umsatz generieren als eine Firma mit schlechter Daten Qualität."
Sie können folgendes von unserem Service erwarten:
- Automatische De-Duplizierung von Gast-Konten
- Mögliche Duplikate von Kunden-Konten erkennen
- Kunden-Konten zu verwaisten Bestellungen wieder herstellen
- Verlassene Kunden-Konten erkennen und Bereinigen
- fortlaufende Optimierung der Daten-Qualität
Nach Durchführung und Automatisierung aller Service-Aufgaben zur Verbesserung der Daten-Qualität können Sie eine Reihe von Vorteilen erwarten:
Vorteile
- je Kunde genau ein eindeutiges Kunden-Konto (auch bei Gast-Bestellungen!)
- somit sind alle Aktivitäten eines Kunden zusammengefasst
- Sie können qualitativ hochwertige Segmentierungs-Kampagnen z.B. mit Hilfe des MailBeez Newsletter Profi Modules durchführen
- Verbessertes Reporting
Wollen Sie mehr erfahren? Mit dem Moduel Gastkonten zusammenfassen können Sie die Daten-Optimierung automatisieren!