BeezDesk CRM Kunden Insight

Das erweiterbare BeezDesk CRM Kunden Insight Modul hilft Ihnen, mit einer kunden-zentrischen Ansicht der relevanten Daten aus Ihrem Shop das Verständnis über Ihre Kunden sowie Ihren Kunden-Service zu verbessern.

Die modulare Kunden-Insight Ansicht kann von jeder Admin-Seite mit Kunden-Informationen (Kunden, Bestellungen) geöffnet werden, während das BeezDesk CRM Pad schnell von jeder Seite aus erreicht werden kann.

Entwickler können leicht die Kunden-Insight Ansicht mit Modulen erweitern, welche beispielsweise kunden-relatierte Daten aus Dritt-Systemen einbinden und somit die Entwicklungs-Aufwände auf ein Minimum reduzieren. Dabei bleibt das System voll update-fähig, da keine Kern-Dateien verändert werden brauchen.

Die Kunden-Insight Ansicht gibt Ihnen einen sofortigen Überblick aller Bestellungen, gekaufter Produkte usw. zu einem Kunden und kann zu einem voll ausgestatteten, professionellen Multichannel Kunden Support System für Email, LiveChat, Facebook, Twitter, Telefone sowie Formulare, Knowledgebase, Foren und Vorschlag-Tafeln erweitert werden. Dies erlaubt Shop-Betreibern, alle modernen Kommunikations-Kanäle zu konsolidieren sowie die Kunden-Service Prozesse zu optimieren.

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Ab Gambio Version 2.3 und Modified-Shop 2.0 ist dieses Modul als Bestandteil von MailBeez vorintegriert und die weiteren Schritte sind nicht erforderlich.

Installation

Um das BeezDesk CRM Pad sowie den BeezDesk Kunden-Insight Button auf allen Seiten der Shop-Administration einzubinden, bitte folgendes durchführen:

Alle Systeme

öffne

(shop)/<admin-dir>/includes/footer.php

vor dem schliessenden PHP Tag ?> folgenden Code einfügen

// BOF: Mailbeez Customer Insight
define('MH_DIR_FS_CATALOG', (substr(DIR_FS_CATALOG, -1) != '/') ? DIR_FS_CATALOG . '/' : DIR_FS_CATALOG);
@include(MH_DIR_FS_CATALOG . '/mailhive/configbeez/config_customer_insight/includes/admin_footer_include.php');
// EOF: Mailbeez Customer Insight

Weitere Installations-Anweisungen:

Modified-Shop

öffne

(shop)/<admin-dir>/start.php

vor dem schliessenden HTML Tag </body> folgenden Code einfügen:

<?php
// BOF: Mailbeez Customer Insight
define('MH_DIR_FS_CATALOG', (substr(DIR_FS_CATALOG, -1) != '/') ? DIR_FS_CATALOG . '/' : DIR_FS_CATALOG);
@include(MH_DIR_FS_CATALOG . '/mailhive/configbeez/config_customer_insight/includes/admin_footer_include.php');
// EOF: Mailbeez Customer Insight
?>

Zencart

öffne

bis Zencart 1.5.6

(shop)/<admin-dir>/index.php

ab Zencart 1.5.7

(shop)/<admin-dir>/home.php

vor dem schliessenden HTML Tag </body> folgenden Code einfügen:

<?php
// BOF: Mailbeez Customer Insight
define('MH_DIR_FS_CATALOG', (substr(DIR_FS_CATALOG, -1) != '/') ? DIR_FS_CATALOG . '/' : DIR_FS_CATALOG);
@include(MH_DIR_FS_CATALOG . '/mailhive/configbeez/config_customer_insight/includes/admin_footer_include.php');
// EOF: Mailbeez Customer Insight
?>